Políticas de Privacidade

 

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PERSONALIZA AÊ

Atualizado em: [insira a data da última atualização]

Na Personaliza Aê, sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18).

Ao navegar pelo nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

📌 1. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Durante sua navegação e compra em nosso site, poderemos coletar os seguintes dados:

🛒 Dados fornecidos por você:

  • Nome completo

  • CPF

  • E-mail

  • Número de telefone (WhatsApp)

  • Endereço completo (entrega e cobrança)

  • Informações de pagamento (criptografadas e processadas por terceiros)

  • Detalhes de personalização dos produtos (ex: nomes a serem gravados)

🌐 Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP

  • Dados de geolocalização (cidade/estado)

  • Tipo e versão do navegador

  • Páginas acessadas e tempo de navegação

  • Cookies (veja seção específica)

🧭 2. COMO USAMOS SEUS DADOS?

Seus dados são utilizados apenas para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seu pedido com segurança;

  • Personalizar os produtos conforme sua escolha;

  • Enviar atualizações sobre o pedido por e-mail e WhatsApp;

  • Realizar atendimento ao cliente e suporte;

  • Cumprir obrigações legais e fiscais;

  • Prevenir fraudes e garantir segurança;

  • Enviar promoções, ofertas e conteúdos que possam te interessar (com opção de cancelamento a qualquer momento).

🔐 3. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

A Personaliza Aê adota medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados pessoais:

  • Certificado SSL (Secure Socket Layer) em todo o site;

  • Armazenamento em servidores seguros com acesso restrito;

  • Dados criptografados em transações de pagamento;

  • Controle de acesso e autenticação em sistemas internos;

  • Monitoramento contra invasões e tentativas de fraude.

Nos comprometemos a não vender, alugar ou compartilhar seus dados com terceiros, exceto nos casos:

  • Necessários para operação do serviço (ex: plataforma de pagamento, logística, CRM);

  • Quando exigido por lei ou por decisão judicial.

⚖️ 4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

  • Execução de contrato: para processar pedidos, enviar produtos e prestar suporte;

  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing (opt-in);

  • Obrigação legal: emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais;

  • Legítimo interesse: melhoria da experiência do usuário e segurança da plataforma.

⚙️ 5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site;

  • Cookies de desempenho: analisam comportamento de navegação (Google Analytics, Meta Pixel);

  • Cookies de marketing: permitem exibir anúncios personalizados.

👤 6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se tratamos seus dados;

  • Acessar os dados coletados;

  • Corrigir dados incompletos ou incorretos;

  • Solicitar a exclusão de dados pessoais (exceto dados obrigatórios por lei);

  • Revogar consentimento para uso de dados;

  • Portabilidade dos dados, quando aplicável.

📩 Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
E-mail: contato@personalizaae.com.br
WhatsApp: (48) 99998-0526

Responderemos sua solicitação no prazo legal de até 15 dias úteis.

🤝 7. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

Seus dados poderão ser compartilhados com parceiros que atuam para viabilizar nosso serviço, incluindo:

  • Plataformas de pagamento (ex: Appmax, PagSeguro, Mercado Pago);

  • Gateways de envio e logística (ex: Correios, Melhor Envio);

  • Ferramentas de marketing e CRM (ex: Meta, Google, Klaviyo, Reportana);

  • Plataformas de automação (n8n, Supabase) — com nível de segurança empresarial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a cumprir com a LGPD.

📆 8. PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Você poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados, exceto quando for legalmente obrigatório mantermos por mais tempo.

🌍 9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns serviços utilizados podem armazenar dados em servidores no exterior (como AWS, Google ou Meta). Nestes casos, garantimos que a transferência segue os padrões de proteção previstos pela LGPD.

📝 10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você consulte esta página com frequência.

Quando houver mudanças relevantes, informaremos por e-mail ou aviso em destaque no site.